【课程背景】

现有的运营管理教材，讲的是工业时代的制造业生产管理，既缺乏对各个行业的通用性，又缺乏时代感。本次课程，既能通用于所有行业、又能个性化应用于每个企业，并贯穿了互联网思维。

运营管理，是战略落地，是对企业内部的人、财、物、研、产、供、销等各种要素及外部资源进行统筹协调，发挥企业的系统效率。互联网时代来了，“道不变而术万变”，运营管理的本质要求虽然不变，但需要用互联网思维对传统企业的组织、流程进行重构，才能适应新时代的要求，实现转型升级。

【课程收益】

建立互联网+运营管理的总体思路。

了解互联网思维相对传统工业思维的优势

了解智能技术及不同企业的智能发展战略

掌握运营模式设计方法及其实战运用。

掌握战略绩效管理中普遍存在的问题，及正确的步骤与方法。

掌握一体化整合多重（质量、风险、环保）管理体系的简约化方法。

掌握互联网时代激励人才的新思维、新做法

【课程方式】以案说理+讨论答疑+现场练习

【课程对象】企业中高层管理人员

【课程时长】1天（6小时/天） 可做调整

【课程大纲】

一、互联网+运营管理概述

1、商业模式的基本构成与扩展模型

2、互联网+运营管理的思路导图

3、《互联网+运营管理》的时代感、系统性与通用性

二、互联网思维相对传统工业思维的优势

1、用户思维VS传统客户思维

2、迭代思维VS传统成品思维

3、大数据思维VS传统批处理思维

4、平台思维VS传统自营思维/雇佣思维

5、跨界思维VS传统竞争思维

三、智能技术不用白不用

1、工业4.0及相关智能技术

2、智能制造产业链

3、不同企业的智能发展战略

4、如何申请政策支持

四、运营模式设计及其实战意义

1、流程再造理论的伟大与局限

2、理解卓越绩效模式的价值链

3、运营模式设计的步骤与方法

4、运营模式设计的实战意义

五、战略绩效管理

1、绩效管理中普遍存在的问题

2、战略绩效管理的步骤和方法

案例：华润集团的6S管控

六、构建自身特色的管理体系，避免“两张皮”

1、现行管理体系中普遍存在的“两张皮”现象

2、一体化整合多重管理体系的简约化方法

案例：某水务公司的卓越运营手册

七、互联网时代如何实现持续的改进创新

1、基业长青的核心在于改进创新机制

2、互联网时代既要布局持续改善性创新，又要布局颠覆性创新

3、互联网时代激励人才既要事后成果奖励、更要事先激励机制

4、建立“百川争流归大海”的创新管理流程